产品概述
在当前的运维巡检场景中，无论是服务软硬件的规模，还是对运维⼈员能力和数量规模要求都呈现逐年增⻓的趋势，虽然配套的数字化运维⼯具种类和数量也⾼速增⻓，然而在这样的环境下运维⼈员的活越来越多、任务越来越重、⼯作压⼒越来越⼤。利⽤增强现实（AR）穿戴设备结合⼈⼯智能可以有效的赋能现场处置⼈员更熟练的执⾏专家所赋予的任务，保障⾼效应急处置、数据精准获取和能⼒经验的有效复⽤。
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第一视角与现场协同
应急处置平台的远程专家协同服务让现场⼈员和远程的专家⾼效协同，通过第⼀视⻆直接感受现 场的情况，通过热点标注、⽂字沟通、远程控制，精准指导现场⼈员解决问题的步骤。 -
多专家、多端设备接入支持
在应急或日常的任务场景中，有很多时候⼀个专家可能⽆法解决全部问题，远程专家协同服务可 以⽀持多个专家、在不同地点、不同终端⼀起配合协同诊断，联合排查异常，快速解决问题。 -
AI能力融合支撑
在我们服务的案例中，不但有IDC 数据中⼼机房、⼯⼚⻋间等室内场景，也有类似于室外巡 查、设备维修、设施巡检等⼾外场景，针对多场景的需求，我们目前⽀持通⽤的场景化模型， 这些模型可以单独优化部署，也可以多模块组合形成多模态的能力支撑。
应用场景
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01远程专家协同
相关说明
- 客户案例
- 产品优势
- AR眼镜规格
1、远程专家协同服务：让远程的专家用第⼀视角直接感受现场的情况，通过冻屏标注、⽂字发送、手势等交互方式，精准指导现场⼈员解决问题。
2、协同流程可溯源：巡检过程全原流程视频和采集数据留存，依照巡检现场条件，⽀持三种模式：AR巡检设备内部保存、私有化存储、加密的公有云存储。
3、场景化AI识别：针对多场景的需求，目前产品支持多类定制化模型，这些模型可以单独优化部署，也可以模块。
4、实时冻屏标注：现场人员可对准问题热点，进行实时局部冻屏，结合图形、文字、语音标注，快速锁定异常设备；同样功能也可以由指挥中心专家执行，把问题直接展示给⼀线人员，减少沟通失误。
5、多终端支持：远程专家可随时随地通过远程协同，和现场人员（第⼀视角）进行联合应急处置，专家端支持使用PC 、平板、手机等终端。
6、运维辅助知识库：⽀持面向多领域⾏业的专业服务构建专用知识图谱，实现知识模型构建、订阅、关联、检索等⼀体化能力。
7、智能化巡检服务：对于巡检过程中发现的异常现象立即触发告警，全程掌控现场数据统计，支持问题溯源。
