作为一种将真实和虚拟世界“无缝”接合的创新，AR (Augmented Reality，增强实境)正在以前所未有的速度改变用户的使用体验。将AR技术应用到数字化运维生产环境中，可以让一线人员和远程专家高效协同，对问题迅速做出判断并快速缓解，提升服务竞争力。AR 结合多媒体数据包含立体影像、文字、语音等，可以将每一次事件处理沉淀积累，形成知识图谱，不仅降低企业培训费用，同时大幅提升人员对于事件的认知处理能 力，达成高效运维。